Lähetä tiketti
Tervetuloa
Kirjaudu  Rekisteröidy
Open navigation

Yksityisen kommentin lisääminen

Tässä opit lisäämään tiketille yksityisen kommentin (englanniksi Private Note), joka ei näy asiakkaalle. Näin voit lisätä tiketille muistiin tärkeää tietoa esimerkiksi jatkokysymyksiä varten.


Vaihe 1: Klikkaa kohdasta Lisää kommentti


Vaihe 2: Näkyvyyden muokkaaminen

Voit määritellä kommentin myös näkymään asiakkaalle , klikkaamalla kohdasta Yksityinen ja määrittämällä näkyvyyden Julkiseksi:


Vaihe 3: Kirjoita viesti

Halutessasi voit myös lähettää viestistä ilmoituksen toiselle käsittelijälle:


Klikkaa tämän jälkeen alareunasta Lisää kommentti, samalla voit myös muuttaa tiketin tilaa.


Sisäiset kommentit näkyvät tiketillä vaalean oranssilla taustalla:

Ota huomioon, että jos asiakas pyytää omat tietonsa, myös yksityiset kommentit voidaan katsoa osaksi asiakkaan tietoja.

Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei

Send feedback
Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.