Lähetä tiketti
Tervetuloa
Kirjaudu  Rekisteröidy
Open navigation

Vastaanottajan tai otsikon muokkaaminen

Täältä opit, miten voit muokata vastaanottajaa tai otsikkoa Freshdeskissä. Tämä voi olla tarpeen, jos yhteydenotto on tullut esimerkiksi uudelleenlähetyksenä organisaation sisältä ja vastaus halutaan lähettää yhteydenoton alkuperäiselle lähettäjälle.


Vaihe 1: Vie hiiri tukipyynnön yläpuolella olevan kolmen pisteen kohdalle:

Vaihe 2: Valitse kohta Muokkaa tukipyynnön tietoja/Edit ticket details:


Vaihe 3: Vastaanottajan tai aiheen muokkaaminen:

Voit vaihtaa yhteydenotolle toisen vastaanottajan joko suoraan kontakteista tai lisäämällä uuden kontaktin.

Vaihe 4:  Uuden kontaktin lisääminen

Uuden kontaktin lisääminen on tarpeen, mikäli yhteystietoa ei ennestään ole Freshdeskissä. Kontaktiin tulee lisätä nimi sekä sähköpostiosoite. Voit lisätä yhteystietoon myös muita tietoja, kuten puhelinnumeron tai Yrityksen nimen. 

Aihekenttää voi muokata myös tästä näkymästä, korvaamalla alkuperäinen teksti sopivammalla.


Pääset muokkaamaan tukipyynnön tietoja myös tukipyynnön (alkuperäinen viesti) oikeaan reunaan ilmestyvästä kynän kuvasta. 

Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei

Send feedback
Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.