Lähetä tiketti
Tervetuloa
Kirjaudu  Rekisteröidy
Open navigation

Automaattinen vastausviesti

Freshdeskistä voidaan asiakkaan yhteydenottoon lähettää automaattinen vastaanottokuittaus. Tämä voidaan lähettää kaikille asiakkaille tai lähettämistä voidaan myös rajata, esimerkiksi lähettäjän sähköpostiosoitteen perusteella. 

Seuraavassa kaksi erilaista vastausviestivaihtoehtoa:


Yhteydenotto "yhteydenoton otsikko" vastaanotettu - "tiketin numero"

 

Kiitos viestistäsi,   

 

Yhteydenottosi on vastaanotettu. Vastaamme viestiisi saapumisjärjestyksessä mahdollisimman pian, viimeistään kahden arkipäivän kuluessa.

 

Voit lukea lisää palveluistamme myös verkossa: https://novellus.fi

Puhelinpalvelumme 09 4272 3800 on avoinna arkipäivisin klo 8-16. 

Ystävällisin terveisin, Novellus


Yhteydenotto "yhteydenoton otsikko" vastaanotettu - "tiketin numero"

 

Hei "asiakkaan nimi",

Olemme tallentaneet tukipyyntönne asiakastukijärjestelmäämme ja käsittelemme sen mahdollisimman pian.
Tukipyynnön numero: "xxxx" 

Aihe: "Yhteydenoton otsikko"
Voitte seurata ja vastata tukipyyntöön täältä (vaatii kirjautumisen): "Linkki tiketille portaalissa"

Voitte lisätä tietoja tukipyyntöönne liittyen vastaamalla tähän viestiin.

 

Terveisin,
Tekninen tuki

Yritys oy

helpdesk@yritys.fi

puhelinnumero tähän


Vastausviestiin voidaan liittää placeholdereilla esimerkiksi asiakkaan nimi, tiketin numero, alkuperäisen yhteydenoton otsikko, sekä portaalin ollessa käytössä myös linkin tiketille portaalissa.

Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei

Send feedback
Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.