Lähetä tiketti
Tervetuloa
Kirjaudu  Rekisteröidy
Open navigation

Mitä eroa on "Uusi tukipyyntö" ja "Uusi sähköposti" -toiminnoilla?

Jos haluat luoda uuden tukipyynnön asiakkaalle, käytä silloin "Uusi tukipyyntö" -toimintoa. Jos taas haluat lähettää asiakkaalle sähköpostia, käytä "Uusi sähköposti"- toimintoa. 


Uusi Sähköposti -> lähettää asiakkaalle sähköpostin ja luo tukipyynnön (voit lähettää sähköpostin olemassaolevalle yhteystiedolle.)

Uusi tukipyyntö -> luo asiakkaalle tukipyynnön (voit lisätä yhteystiedon)


Uusi tukipyyntö- toiminto sopii kätevimmin puhelinkeskustelusta syntyneen tukipyynnön kirjaamiseen. Myös muista lähteistä tulleen pyynnön voi kirjata, mutta on huomattava, että lähteeksi voidaan merkitä vain "Puhelin".

Oliko tästä vastauksesta apua? Kyllä Ei

Send feedback
Sorry we couldn't be helpful. Help us improve this article with your feedback.